택배이용 및 배송비는 어떻게 하나요?
택배사는 해당지역의 편하신 택배사로 직접 방문접수 하시면 됩니다.
1) 판매업체가 배송비를 지불하는 경우
배송중 파손 및 오배송 된 경우 판매업체가 왕복 배송비를 부담합니다.
2) 구매자가 배송비를 지불하는 경우(왕복 배송비)
i. 제품의 A/S 처리
ii. 고객변심으로 인한 교환 및 반품
(택배사 방문접수 시 배송비는 지불 후 발송 하셔야 하며,
교환인 경우 제품 수령 후 고객님께 발송 시 착불로 발송해 드립니다.)
반품은 어떻게 되나요?
1) 공통사항
i. 상품 하자 시 수령 후 7일 이내 유선접수 및 구매처 방문 접수 시는 100% 반품이 가능합니다.(단 7일 이후에는 본사처리규정에 따라 처리가 진행 됩니다.)
ii. 반품 시에는 제품, 박스 및 기타 구성품이 모두 있으셔야 합니다.
iii. 패키지 개봉은 가능하나 훼손 시에는 반품이 불가능 합니다.
iv. 모든 규정은 구입처 및 판매처에 따른 반품규정을 우선합니다.
2) 구매처에 따른 반품
i. 오프라인(구매처)
구매처에서 제품 구매일로부터 7일 이내 가능합니다.(영수증 지참 시만 가능합니다
ii. 온라인 (전자상거래법 제 17조 및 약관26조)
반품이 가능 한 경우
1. 배송 중 파손 및 오배송 된 상품은 판매업체가 배송비를 부담하여 반품 가능
2. 고객님의 단순변심으로 인한 반품의 경우 왕복 배송비를 본인 부담하셔야 합니다.
반품이 불가능 한 경우
1. 상품수령 후 7일이 경과 된 경우
2. 고객님의 부주의로 Tag 제거, 제품 분해 및 이물질로 인한 상품의 가치를 훼손한 경우
3. 제품을 개봉 및 사용하여 재판매가 불가능한 경우
3) 환불규정
i. 제품 수령 확인 후 7일 이내가 기준입니다
ii. 신용카드의 경우 제품수령 및 확인 후 승인취소 처리합니다.
iii. 계좌이체의 경우 제품수령 및 확인 후 계좌로 송금해 드립니다.
iv. 구매인과 환불 요청인이 동일한 경우만 송금해드립니다.
v. 구매인과 환불 요청인이 다를 경우는 박스에 휴대폰 번호가 기재된 통장사본을 동봉하여 보내셔야 합니다.
교환은 어떻게 되나요?
1) 공통사항
i. 상품 하자 시 수령 후 7일 이내 유선접수 및 구매처 방문 접수 시는 100% 교환이 가능합니다.(단 7일 이후에는 본사처리규정에 따라 처리가 진행 됩니다.)
ii. 교환 시에는 제품, 박스 및 기타 구성품이 모두 있어야 합니다.
iii. 패키지 개봉은 가능하나 훼손 시에는 교환이 불가능 합니다.
iv. 모든 규정은 구입처 및 판매처에 따른 교환규정을 우선합니다.
2) 구매처에 따른 교환
i. 오프라인(구매처)
구매처에서 제품 구매일로부터 7일 이내 가능합니다. (영수증 지참 시만 가능합니다.)
ii. 온라인 (전자상거래법 제 17조 및 약관26조)
교환이 가능 한 경우
1. 배송 중 파손 및 오배송 된 상품은 판매업체가 배송비를 부담하여 교환 가능
2. 고객님의 단순변심으로 인한 교환의 경우 왕복 배송비를 본인 부담하셔야 합니다.
교환이 불가능 한 경우
1. 상품수령 후 7일이 경과 된 경우
2. 고객님의 부주의로 Tag 제거, 제품 분해 및 이물질로 인한 상품의 가치를 훼손한 경우
3. 제품을 개봉 및 사용하여 재판매가 불가능한 경우
대량 주문 및 판촉물 제작이 가능한가요?
네, 가능합니다.
담당 직원을 통하여 상담 후 주문 가능합니다.
자세한 사항은 홈페이지 Q&A 또는 본사에 문의 바랍니다.
주식회사 엔레버 고객센터 : 031-356-8909
A/S는 가능한가요?
구매일로부터 1년 이내 가능합니다.
1) 본 제품은 일체형 제품이기에 부분별 A/S가 쉽지 않습니다. 해외 제조사로 배송 후 처리까지 최대 3개월 이상이 소요됩니다.
2) 고객의 부주의로 인한 제품파손 및 A/S는 구입처와 통화 후 가능여부를 확인하셔야 합니다.
3) 제품 확인 후 상태에 따라 유료 및 무료 A/S 여부가 결정됩니다.
4) 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
헤일로벨트2.0 활용은 어떻게 할까요?
안전을 필요로 하는 일상에서 탐험까지 모두 가능합니다.
자전거, 바이크, 산책, 러닝, 스키나 스노보드, 야간산행, 캠핑, 도로변 차량고장 수리 시 안전확보 등 다양하게 활용할 수 있고, 단체는 행사진행, 영화. 뮤직비디오 촬영현장, 사건.사고 현장통제, 구조.재난현장, 건설현장, 도로공사, 각종 복구공사, 야간공사, 터널 내 보수공사, 백화점. 마트 등 주차요원, 시설관리, 순찰요원, 콘서트 등 공연장에서의 진행요원, 물류현장, 선거유세, 캠페인 봉사자 안전 및 통제 등등 일상에서의 안전 및 식별, 산업현장, 각종 행사, 사고,재난 현장 등에서의 통제업무 등 다양하게 활용할 수 있습니다.
제품의 성능이 발휘되기 힘든 요소가 있나요?
네, 있습니다.
본 제품은 외부적 요소 및 제품의 상태에 영향을 받는 제품으로 사용자나 타인의 체감 정도에 따라 다릅니다.
타인의 시력 및 컨디션, 외부조건인 썬팅(저해요소) 농도 및 날씨, 주변 조도 등에 따라 다릅니다.
제품의 충전여부 및 사용기간에 따른 노후화 등에 따라 달라질 수 있습니다.
얼마나 먼 거리에서 헤일로벨트2.0이 확인 될까요?
일반적으로 약 0m~300m 정도 시야가 확보됩니다.
자체 발광기술인 고휘도 LED와 광섬유기술로 완성된 헤일로벨트2.0은 착용시 약 100m거리에서 육안으로 식별이 가능하고, 약 200m거리에서 물체인지 가능하고 약 300m거리에서 불빛인지가 가능합니다. (벨트부분은 반사코팅이 되어 있어 빛이 있는 곳이나 없는 곳에서 안전을 확보할 수 있습니다.) ※자체 테스트 기준